问：装修售后真的那么要紧吗？我看好多人装修完就再也没找过装修公司
答：要紧，太要紧了！甚至可以说——装修售后是你住得安不安心的最后一道防线。哥们儿，咱们装修不是买衣服，不合适大不了扔柜子里吃灰。这可是房子，天天都在用的东西。你想想，水电出问题了怎么办？墙面开裂了找谁？别以为签了合同就万事大吉，很多公司装修完人就没了影。说实话，我干了这么多年，见过太多业主因为售后没着落，哭都没地方哭去。
举个例子，去年有个客户，找的游击队，装完仨月，卫生间漏水漏到楼下，再打电话过去——停机。最后自己掏了两万多重新做防水。注意了，正规公司的售后通常保两年，水电甚至保五年。这可不是空话，白纸黑字写合同里的。
所以，选装修公司的时候，售后条款一定睁大眼睛看清楚。别光看报价单上那个数字，便宜那几千块，后面可能让你搭进去好几万。对吧？
问：怎么判断一家装修公司的售后靠不靠谱？总不能等出事了再试吧
答：当然不能试，试错成本太高了。我教你几招，看房的时候就能摸个八九不离十。
第一，看他们有没有固定的办公地点和仓库。皮包公司就租个民房，或者干脆挂靠，一出事人跑了你找谁去？第二，问清楚售后响应时间。一般正规公司承诺24小时内上门，紧急情况（比如漏电、爆管）4小时内必须到。你随便打个他们公司的售后电话，看打得通不，接电话的人态度怎么样。第三，看合同里保修范围写得细不细。有些公司玩文字游戏，只写“保修两年”，不写具体保啥。结果你墙裂了，他说那是结构问题不保。你得让他写明白：防水工程、水电隐蔽工程、表面工程分别保多久。
还有啊，有机会的话，让他们带你去看看正在施工的工地，或者已经完工一两年业主的家。说再多不如亲眼见见。对了，别信那种“终身保修”的鬼话，公司能不能活十年都是个问题。
问：装修完发现瓷砖空鼓，装修公司说正常，不给修。这合理吗？
答：纯属扯淡！正常？单片砖空鼓率超过5%就算不合格，更别说大面积空鼓了。这种情况，直接甩出验收标准——国标GB50210里写得明明白白，墙面砖空鼓面积不能超过该面墙的5%，且不能有整块空鼓。
我告诉你实操怎么办：先自己拿个空鼓锤（淘宝十块钱）敲一遍，把空鼓位置用美纹纸标出来，拍照录像留底。然后直接找他们项目经理，要求返工。记住，态度要硬，但别吵架。你就说：“按国家标准，这属于施工质量问题，必须免费维修，不然我投诉到当地质监站。” 多数公司怕这个。如果他们耍赖，那就找第三方检测机构出报告，走法律途径。一般走到检测那步，他们就软了。
不过话说回来，建议你在瓦工贴砖时就盯紧点，每贴完一个区域就敲敲，有问题当场改，省得后面扯皮。
问：水电改造完才住半年，老是跳闸，装修公司说是家电太多，加钱换线？
答：这大概率是当初给你布线时偷工减料了。跳闸无非两个原因：要么线径不够，负载大了就跳；要么漏电保护器配小了，或者接线有问题。他们现在让你加钱换线，等于是让你为他们的错误买单。凭什么啊！
你翻出当初的水电报价单和图纸，看看厨房、卫生间是不是用的4平方线，普通插座2.5平方。如果是2.5平方的线接了即热式热水器，那肯定跳。这种情况属于设计失误或施工减料，必须在保修期内让他们免费整改。注意，水电保修一般是五年，别被他们忽悠过了期。
常见误区就是：以为水电通了能用就算完事。你得在验收时就测一下全屋的电压和负载，把所有大功率电器同时打开试试。别怕麻烦，现在麻烦点，后面舒坦着呢。
问：墙面乳胶漆开裂，一条条小细纹，装修公司说正常热胀冷缩，补一下就行。补完又裂咋整？
答：这种细纹，咱们行话叫“龟裂”，确实比较常见，但说正常吧，也不全对。如果是一整面墙都龟裂，那八成是腻子层没干透就刷漆，或者腻子配比不对，水泥比例太高了。补漆只能暂时盖住，不久还会裂。
根治办法：铲掉开裂区域的腻子层，重新挂网、批腻子、打磨、刷漆。 这一个工序下来，比较费工，所以很多公司就想糊弄过去，给你补补完事。你得坚持原则：既然在保修期内，就得按标准修复。如果只是局部小细纹，比如开了个一米来长，那补补倒也说得过去。但要是满墙都裂，坚决要求铲掉重做。别心软，你一心软，他们就省事儿了。
哦对了，还有一种裂是墙体本身沉降引起的，那种漆面修不了，得等沉降稳定了再处理。怎么判断？裂纹特别深，甚至能看见里面的水泥。这种情况先找物业看主体结构。
问：卫生间门口外墙皮返潮脱落，装修公司说是我洗澡水溅出去的，跟防水没关系。气死了！
答：哈哈，这种借口我都替他们脸红。卫生间门口外墙返潮，99%是门槛石防水没做好，或者过门石下面没做止水坎，水顺着沙灰层渗出来的。你洗澡溅那点水，擦擦就干了，不至于把墙皮泡烂。
你让他们来，当着你面把门口那块地砖撬开看看，保证下面湿漉漉一片。标准做法是：铺过门石前，先要用堵漏王做个止水墩，然后刷两遍防水，再铺贴。很多工人图省事，直接干铺，不渗才怪。维修也不难，把过门石起掉，重新做止水坎，再铺回去，一两天搞定。记住，这绝对是防水施工质量问题，必须他们免费给处理好。
自己可以先拿个湿度检测仪测测墙面含水率，超过15%就是渗水无疑。
问：定制柜子装了半年，门板变形关不上，五金还生锈了。这算不算售后范围？
答：算，当然算！柜子属于木作工程，一般保修一到两年。门板变形，要么是板材本身质量差，要么是受潮了。你检查下是不是靠近窗户，或者你经常拖地湿气大？不管怎样，材料本身有问题，他们得给你换。五金生锈更别说了，绝对是用了劣质货，304不锈钢的铰链哪会半年就生锈？直接要求全部更换成品牌五金，比如悍高、DTC这些，不换就去市场投诉他们。
提醒一下，定制家具安装时，你最好一根根铰链都检查下，有没有生锈、螺丝是不是拧紧了。很多时候工人顺手用普通自攻丝，过段时间就松，门板自然耷拉下来。这种小细节，当时多看一眼，事后省心十倍。
问：装修完晾了仨月，检测甲醛还超标。装修公司说和他们没关系，因为家具是我自己买的。咋办？
答：这确实有点扯皮，但别被他们唬住。咱们得分清责任：他们做的硬装部分，比如腻子、胶水、板材基层，如果含甲醛，那他们必须负责。你自己买的家具超标，那找家具商。问题是，你怎么证明是哪里超标？
教你个办法：找家CMA认证的检测机构，做全屋多点检测，并且把可疑的建材送检（比如切一小块柜体板，或者扣一点墙皮）。如果查出他们用的材料有问题，拿着报告直接甩过去，不仅得赔检测费，还得给你治理或者拆除重做。合同里若没写环保标准，那就参照国家标准GB50325，I类建筑甲醛≤0.07mg/m³，II类≤0.08mg/m³。达不到就是不合格。
建议啊，签合同时就明确环保等级，什么腻子、板材必须达到E1甚至ENF级，写进合同里，不达标怎么赔偿。这样后面少好多麻烦。
问：装修时没盯着，入住发现插座装歪了，面板还有缝隙，能让他们返工吗？
答：能！这种属于安装观感问题，也在保修范围内。虽然不影响使用，但看着膈应对吧。凭什么花钱买气受？直接打电话给工长：“你来看看这插座装的，简直逼死强迫症！限你三天内派人调正，不然尾款我不给了。” 哈哈，开玩笑，但态度要坚决。
一般这种小问题，他们也不愿闹大，派个电工来十分钟就调好了。注意，如果是瓷砖上的插座歪了，那大概率是底盒埋歪了，比较麻烦，得撬砖。这种情况协商解决，让他们补偿点什么，毕竟全部扒了重做不现实。
常见误区就是，以为小毛病忍忍算了。千万别！你越忍，他们越觉得你好说话。该较真时就得较真。
问：旧房翻新，拆旧完发现老水管锈得不成样子，装修公司说要全换，加钱。合理吗？
答：合理，而且是必须的！旧房翻新，水电建议全部重做，别心疼那点钱。这可是隐蔽工程，一旦出事，拆墙砸地的代价更大。装修公司提前没勘测准，是他们经验不足，但加钱该加还得加，毕竟多出来了工作量。不过你得和他就价格好好说道说道，不能坐地起价。
怎么谈？先看合同里水电是怎么报的，如果是按实结算，那让他拉出米数清单，你拿着卷尺大概复一下，出入不大就认。如果是包死的，那这时就得掰扯了——当初信誓旦旦说全包，现在说预估不足，那是他的失误。可以适当加一点，但不能全依他。
提醒一句，旧房墙面铲到红砖后，一定要检查有没有空鼓、裂缝，该加固得加固。别等重新批完腻子刷完漆，墙一受力哗啦啦掉，那就不是钱的事了。
特别提醒
1. 别被低价套餐冲昏头。看见488、588一平全包，恨不得马上交定金？醒醒！后面增项增到你怀疑人生。套餐里往往不含水电、不含拆旧清运、不含造型吊顶，甚至连过门石都可能加钱。签之前，把套餐包含项、不包含项一条条抠明白，白纸黑字写了才能付钱。
2. 尾款押得越久越好。别验收完就爽快结清所有款。惯例是留5%左右的尾款，住上三个月到半年再给。这期间有任何问题，你都有主动权。钱在你手，他就是你孙子；钱到他手，你试试看他理不理你。这招我干工程这么多年，屡试不爽。