2026-09-05 19:15:47 作者：装修小玲
分类：问答
基础质保常见问题
问：装修售后的一般质保期限是多久？
答：国家强制标准是，水电隐蔽工程质保5年，基础装修比如墙面、地面铺贴质保2年。这个是硬性要求，任何装修公司都不能改，写进合同里才作数。
注意，有些小公司会故意只写1年基础质保，偷换标准，签合同一定要核对清楚。
问：装修队口头承诺售后靠谱吗？
答：绝对不靠谱。装修队没有固定办公点，装完半年你找不到人太正常了。哪怕是熟人工长，也要白纸黑字写清楚保修范围和期限，别抹不开面。真出问题，熟人坑熟人才更闹心。对吧？
问：清包装修自己买材料，售后找谁？
答：分情况说。材料本身质量问题，直接找商家售后，建材门店一般都有1-5年不等的质保。施工出的问题，谁施工找谁。
常见误区：很多人买瓷砖找商家，贴完开裂就找商家，其实如果是铺贴空鼓导致的开裂，得找施工方，商家只负责砖本身的质量问题。
问：过了质保期的装修问题，能找原来的装修方修吗？
答：说实话，大多愿意来，就是要收成本费。靠谱的装修公司不会漫天要价，一般就是收点材料钱加人工，不少本地做口碑的公司，过保上门维修只收材料，人工费都免。不过那种装完就找不到人的小公司就别想了。
装修售后质保合同填写实拍
隐蔽工程售后问题
问：入住半年水电出问题，售后上门要收费吗？
答：只要是装修方施工的问题，保质期内上门全免费，包括材料和人工。如果是你自己后期打墙打坏了水管，或者换插座接错线，那肯定要收费。
注意，不管收不收费，上门之前先问清楚报价，别修完再结账被宰。
问：防水漏了过了质保，维修该谁出钱？
答：如果是原有开发商做的防水没做好，找物业修，不用你出钱。如果是装修的时候你改了防水，施工没做好，哪怕过保了，要是能找到原装修方，一般也会给你优惠修，毕竟口碑很重要。
常见误区：楼下漏了就一定是你家的问题？不对，也有可能是楼体本身的管道问题，一定要先砸砖找清楚原因再修，别花冤枉钱。
问：地暖不热售后该找装修方还是暖通公司？
答：谁施工找谁。如果你是装修公司包的地暖，就直接找装修售后，他们会对接暖通方。如果是你自己找暖通公司做的，就直接找暖通，装修公司不会管这个。
问：旧房翻新水电出问题，售后保多久？
答：和新房标准一样，也是5年。注意，旧房翻新很多换了部分管线，一定要让装修方给你出新的水电走向图，存好，日后维修打洞不会打错。
家装水管漏水售后维修现场图
入住后常见售后问题
入住后常见售后问题
问：墙面开裂一定是装修施工的问题吗？
答：不一定。如果是温度湿度变化导致的细微发丝裂，属于正常热胀冷缩，一般质保期内装修方会免费补。如果是大面积开裂，墙体沉降导致的，那得先处理墙体问题再补漆。如果是你自己挂重物打穿了，那得自己掏钱修。
问：瓷砖入住后脱落了，售后能修吗？
答：当然能。如果是铺贴的时候空鼓导致的脱落，质保期内免费修。
注意，收房的时候最好留一两块同批次的砖，放个一年半年，不然过两年你再找同色砖根本找不到，补一块色差大的巨难看。建议你装修完剩下的砖，不管多少，都打包放阳台角落存着，没几个钱，真要用的时候救大命。
问：定制柜五金坏了，售后找谁？
答：品牌定制柜一般五金都质保5-10年，直接找定制品牌。装修公司现场打的柜子，找装修售后，好的五金品牌本身也有质保，你可以看五金品牌找厂家。
问：开荒保洁刮花了玻璃，属于装修售后范围吗？
答：谁做的保洁谁负责。如果是装修公司送的开荒保洁，那找装修售后，如果是你自己找的保洁，就找保洁公司。
特别提醒
1. 装修完不管多急着入住，一定要把质保卡、水电走向图、所有建材的购买票据整理好，放一个固定文件袋，同时存好电子档，真出问题找得到依据，别到处乱翻找不到急得跳脚。
2. 千万别为了省几千块钱找那种完全不提供售后的野装修，算下来你日后出问题修一次的钱，都够你当初找正规公司的差价了，亏到姥姥家。
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文章名称：装修售后到底该注意什么？12个常见问题一次说清
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