2026-10-08 06:58:42 作者：装修小玲
分类：问答
业主高频问到的10个装修售后问题
业主高频问到的10个装修售后问题
问：装修完工后，隐蔽工程和基础工程的装修售后保修期限是多少？
答：国家标准是隐蔽工程保修5年，基础工程保修2年。
很多装修公司会玩文字游戏，说“全房保修2年”，悄悄把隐蔽工程的保修期限降下来，签合同的时候一定要盯紧。
注意，任何“终身保修”的口头承诺都不算数，必须写进合同附件里，额外花钱买的延保也要写清楚保修范围，别稀里糊涂签字。
问：装完才三个多月墙面就开裂了，装修售后管吗？
答：只要不是你自己后期打钉、砸墙改结构弄出来的裂，都该售后免费修。
常见的早期开裂，十有八九是施工的时候基层没干透就刮腻子，或者偷工减料少挂了一层网，属于施工责任，推不掉的。
别自己找工人补，花了钱还没处说理，直接找售后。
问：过了保修期出问题，装修公司就完全不管了吗？
答：不一定。如果是本身施工遗留的隐性问题，过保没多久就爆出来，大部分正规公司还是会免费修的。
要是过了五六年才出问题，一般只会收你材料费，人工费很少会要，当然前提是你找的是正规公司不是野队伍。
说实话，小公司才会一过保就翻脸，大公司做口碑，不会为这点小钱坏名声。
问：装修售后上门维修，还要额外收人工费、上门费吗？
答：属于保修范围内的问题，一分钱都不该收。
要是对方跟你要上门费、人工费，直接拿合同怼回去，这都是乱收费。
只有两种情况要收钱：一种是过了保修期，一种是你自己使用不当弄坏的，这种最多收材料成本费，提前问清楚价格再修，别修完被宰。
问：当初找的熟人装修队，现在人联系不上了，售后找谁？
答：只能自己花钱找散工修了。所以我一直说，熟人工队除非是知根知底，人家就在本地做了十几年，不然千万别找。跑了你连哭的地方都没有。
家装装修售后保修合同实拍
问：定制的橱柜用了一年柜门变形了，售后多久能处理好？
答：正规品牌一般72小时内上门，确定是质量问题的话，10天左右就能重新换柜门。
注意，买定制家具的时候，一定要问清楚五金件的保修年限，好的品牌铰链能保十年，差的用一年就坏，还不给你免费换，太闹心。
问：入住大半年瓷砖脱落了，属于装修售后范围吗？
答：要是装修完没动过，瓷砖自己掉的，百分百是施工问题，属于售后，必须免费重贴。
常见误区是很多业主以为是水泥标号不够，其实大部分是贴砖的时候没泡砖，或者背涂胶没刷匀，偷工的结果。
问：入住后测甲醛超标，装修售后要负责吗？
答：只要你所有材料都是装修公司包的，那必须负责。要是你自己买的主材，那只能找材料商。
建议签合同的时候就写清楚，完工后环保不达标，装修公司要负责治理，治理不合格要退款，这条真的很重要。
装修售后瓷砖空鼓维修施工现场图
问：旧房翻新之后，原来的旧水电出问题，装修售后管吗？
答：看合同怎么写。如果你翻新的时候没改水电，那原来的问题装修公司不管。要是你改了水电，那改的部分按隐蔽工程保5年，必须管。
注意，旧房翻新一定要把原来的老化水管电线换掉，别舍不得那点钱，不然出问题淹了家，没人给你赔。
问：找装修公司谈装修售后，有哪些坑一定要避开？
答：第一坑，模糊保修期限，把5年隐蔽工程改成2年，一定要盯紧数字。第二坑，不写清楚维修响应时间，比如出了问题半个月不来人，你干着急，所以要写上“48小时内响应上门”。第三坑，保修范围不写清楚，什么情况该修什么情况不该修，写明白，别扯皮。
签合同时必须抠的售后细节
很多业主签合同的时候只看总价和项目，售后部分翻都不翻，等到出问题才哭，真的没必要。
第一，一定要把保修期限写死，水电防水5年，其他基础项目2年，一个字都不能改，别被装修公司的文字游戏绕进去。
第二，一定要加上维修响应时间，大城市别超过48小时，小城市别超过72小时，再加一条：逾期不到场，业主可自行找人维修，费用从预留的质保金里扣除。有这条在，没人敢故意拖你。
第三，质保金一定要留，至少留总工程款的5%，完工满一年没问题再付。别一开始就把钱全给出去，你手里没筹码，人家凭什么给你好好做售后？对吧。
给装修小白的特别提醒
1. 别信“低价装修+终身售后”的大饼。说实话，报价比市场价低20%以上，人家本来就没赚多少钱，怎么可能给你做几十年售后？等公司倒闭、老板跑路，你连维权的地方都找不到。宁愿多花点钱找本地开了五六年以上的正规公司，至少店还在，人跑不了。
2. 出了问题第一时间找售后，别拖，别不好意思。很多业主觉得都是邻居熟人，找售后抹不开脸，或者嫌麻烦攒着，结果小问题拖成大问题，本来几百块就能搞定的事，最后花大几千，得不偿失。你花了钱，售后就是你该享的权利，没必要客气。
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文章名称：装修售后到底要注意哪些问题？10个高频问题全解答
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